Гарантия

Условия гарантии

1. Гарантийный срок на изделие бренда REA составляет 1 год с даты приобретения изделия покупателем, указанной в гарантийном талоне. В случае, если покупатель обратился после истечения гарантийного срока, право ответственности за дефект, на который распространяется гарантия, не признается.

2. Гарантия распространяется на все случаи обнаружения брака, дефектов материалов и/или дефектов изготовления и вступает в силу с момента приобретения изделия, который должен быть подтвержден в гарантийном талоне печатью продавца и чеком или другим документом устанавливающим факт продажи.

3. Гарантийный ремонт выполняется бесплатно, включая стоимость работ и материалов.

4 Доставка изделия в сервисную службу для проверки дефекта осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнительных письменных соглашениях. Кроме того транспортные расходы по выезду мастера, почтовые расходы по пересылке комплектующих к изделию, условия по установке (монтажу/демонтажу) изделия, пуско-наладочные работы, профилактическое обслуживание не входят в гарантийные обязательства и выполняются сервисной службой за дополнительную плату, согласно прейскуранта.

5 Претензии покупателя по качеству изделия подлежат рассмотрению после проверки качества изделия сервисной службой и составления акта его технического состояния. Решение вопросов о замене или ремонте изделия или частей изделия находятся в компетенции специалистов сервисного центра. Все комплектующие и детали после замены переходят в собственность производителя.

6. В случае если дефект, возник по вине производителя (заключение в акте технического состояния изделия), производитель обязуется произвести замену изделия.

7. Гарантия распространяется только на изделия, установленные сертифицированной от компании REA сервисной службой. На изделия, установленные силами других организаций или самим покупателем, гарантия распространяется только после вызова представителя сервисной службы для постановки на гарантию.

Согласно п. 21 Постановления Правительства Р Ф от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и п. 4 ст. 26.1, закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара ─ в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Мы возим товар с нескольких складов размещенных в г. Москва и Московской области, поэтому точный адрес возврата необходимо уточнять.

Для помощи в оформлении возврата, обращайтесь, пожалуйста, по телефону или электронной почте.